Поддержка
и развитие
WEB-проектов

• срок реакции и срок оценки ваших задач в соответствии с типом заявки;
• порядок расчета неустойки за нарушение сроков;
• ответственность за разрешение критичных инцидентов в сроки, зафиксированные в оценке;
• управление проектом;
• настройку и обслуживание инфраструктуры, необходимой для безопасного и бесперебойного развития проекта;
• регулярное тестирование и аудит проекта.

Набор опций в каждом из пунктов SLA будет зависеть от выбранного тарифа или индивидуальных условий, которые мы с вами обсудим.

При нарушении SLA мы несем финансовую ответственность в рамках суммы, которую вы ежемесячно платите за предоставляемый уровень сервиса. Сумма неустойки будет зависеть от коэффициента критичности задачи, по которой не соблюдены условия SLA.

• Регулярный анализ результатов монитора производительности «1С-Битрикс» и оптимизация портала
• Отслеживание изменения паролей доступа и настроек безопасности
• Проверка основных бизнес процессов в популярных браузерах с помощью технологий автотестирования
• Сбор информации о быстродействии веб-сервера и базы данных
• Сканирование на наличие руткитов
• Проверка актуальности версий используемого программного обеспечения

• Личные кабинеты
• Онлайн-сервисы
• Корпоративные порталы
• CRM
• Интернет-магазины
• Корпоративные сайты
• Технологически сложные проекты
• Мобильные приложения под iOS и Android
• Высоконагруженные сервисные проекты

Работаем даже с незавершенными проектами. Мы решим любую задачу.

Frontend:
Vue.js, React, Angular, HTML, CSS/LESS/SCSS, JavaScript.

Backend:
«1С-Битрикс», Битрикс24, Laravel, Yii2, Symfony, PHP, Django, Python, Node.js, PostgreSQL, Redis, MongoDB, ElasticSearch, RabbitMQ, Apache Kafka.

DevOps:
Linux, Kubernetes, Docker, Prometheus, Ansible, Zabbix.

Платформы:
«1С-Битрикс», Битрикс24, Laravel, Symfony, WordPress, Yii, Yii2.

Индивидуальный подбор стека
Готовы подобрать команду экспертов под нестандартные задачи.

Мы готовы поддерживать ваш проект 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Но отметим, что это инцидентная поддержка, которая оказывается опционально.

Время реакции службы поддержки регламентируется SLA. Срок реакции на обращения — от 25 минут в зависимости от типа заявки и выбранного тарифа.

Готовы усилить команду вашего IT-департамента или центра цифровизации. Можем подобрать под ваши задачи специалистов с необходимым стеком и опытом.

Знакомим с командой до старта проекта, при необходимости организуем для вас собеседования со специалистами. Управление командой может быть как на вашей стороне, так и на нашей.

Готовы выделить специалиста с необходимым стеком под нестандартные задачи как на full-time, так и на part-time.

В штате компании 150+ специалистов разного профиля:

• разработчики: Frontend, Backend
• DevOps
• тестировщики: специалисты автоматизированного и ручного тестирования
• аналитики: веб-, бизнес-, системные аналитики, Data Science
• контент-специалисты: копирайтеры, редакторы, контент-менеджеры
• дизайнеры: UX/UI, 3D-, продуктовый дизайн
• SEO-специалисты
• управление проектами: менеджер, scrum-мастер.

Да, такая услуга доступна в пакете, начиная с тарифа "Базовый".

Есть отличия. В случае с простыми задачами, не требующими специальной оценки мы работаем в режиме канбана Jira. Клиент ставит задачу, специалисты оценивают и берут в работу, результат фиксируется в задаче. В случае сложных доработок, мы проводим брифинг, даем специальную оценку, согласовываем её с клиентом и только после этого берем в работу. Результат будет представлен в формате релиза.

В зависимости от тарифа доступны: JIRA, электронная почта, телефон, мессенджеры.