HRDesk24
Управление и контроль за HR-процессами: от заявки до результата в одном окне
Когда компании нужен HRDesk24
Нет единого пространства для выполнения кадровых задач
Неочевидный и непрозрачный процесс обработки HR-запросов
Высокие затраты
на HR-процессы
Отсутствие источника данных для принятия решений
Не проработаны кросс-функциональные процессы со смежными направлениями
Несоблюдение SLA по выполнению HR-задач
Какие задачи решает
- Подача обращения за пару кликов с четким заполнением информации для быстрой обработки
- Прозрачный процесс обработки с возможностью оперативно отслеживать статус обращений в рамках единого окна
- Оперативные уведомления при прохождении ключевых этапов обработки обращения
- Возможность быстро связаться с исполнителем в любой момент
- Прозрачная оценка качества обработки с опцией добавления задачи, если обращение не завершено полностью
- Разграничение зон ответственности сотрудников за счет выстроенной ролевой модели для исполнителей и инициаторов обращения
- Единое информационное пространство с отлаженными механизмами сбора отчетности
- Снижение ручного труда по распределению поступающих обращений между ответственными
- Контроль соблюдения сроков исполнения в одном окне
- Обращения содержат всю нужную информацию для быстрой обработки
- Алгоритм автоматически направляет обращения к нужным сотрудникам
- Готовая последовательность действий для обработки каждого типа сервиса
- Налаженное взаимодействие между разными группами сотрудников
- Прозрачный контроль за соблюдением сроков по каждому обращению с уведомлениями о риске их нарушения
О продукте
HRDesk24 помогает автоматизировать наиболее ресурсозатратные процессы в HR
Автоматизация HR-процессов и уменьшение затрат
Система автоматизирует типовые HR-задачи, освобождая время сотрудников и снижая расходы. Она учитывает взаимодействие между подразделениями и помогает соблюдать SLA для более эффективной работы.
Контроль эффективности и аналитика
Система собирает данные для ежедневного контроля соблюдения SLA и оценки эффективности работы. Она позволяет создавать подробные отчеты по каждому сотруднику, что помогает анализировать и улучшать процессы.
Управление заявками по принципу «единого окна»
Работа с заявками организована через «единое окно» с заранее настроенными полями, что упрощает обработку и позволяет всем участникам — заявителям, исполнителям и руководителям — всегда видеть статусы запросов.
Интеграция и поддержка на платформе Битрикс24
Основанное на Битрикс24 решение — гибкая платформа для различных HR-задач с возможностью расширения и интеграции с другими системами.
В основе решения —
глубинное исследование
Мы совместно с Битрикс24 провели и опубликовали на РБК Про большое исследование
>50
HR-систем
HR-систем
использовались для анализа
>100
HR-экспертов
HR-экспертов
участвовало в опросе
>10
глубинных интервью
глубинных интервью
провели с HRD крупнейших компаний
(Газпром, Северсталь, Евраз, НЛМК и другие)
>7
этапов
этапов
жизненного цикла сотрудника проработаны: сформулированы боли и их решения
Преимущества
HRDesk24
Преднастроенные HR бизнес-процессы
На базе Битрикс24 с полным циклом обработки заявок на одной платформе
Анализ эффективности работы
Включает контроль SLA и продвинутую отчетность по настроенным метрикам для каждого сотрудника
Возможность кастомизации
Гибкая настройка HRDesk24 под нестандартные потребности бизнеса
Быстрый старт
Внедрение от 1 месяца за счет 20-летней экспертизы в автоматизации бэк-офисных процессов
Модуль
Service desk
Каталог HR-сервисов, цифровые рабочие места для сотрудников HR и набор AI-ассистентов.
Работа с заявками
через «единое окно»
через «единое окно»
- Установленная форма подачи заявки внутри корпоративного портал, через
чат-бот иливеб-форму с контролем полноты информации. - Взаимодействие в одной заявке между инициатором и специалистом обработки.
- Статусная модель с возможностью отслеживания обращения на всех этапах процесса.
Автоматизированное взаимодействие между отделами и соблюдение SLA
- Маршрутизация обращения между отделами для оперативной и слаженной обработки.
- Автоматические задания на согласование создаются для каждого ответственного участника процесса.
- Ограничение по времени на реакцию, согласование и обработку обращений.
Создание детализированных отчетов эффективности работы HR-отдела
- Построение сводных дашбордов с данными по работе
HR-отдела и выявлением проблемных зон бизнеса. - Подробный цифровой след по всем процессам.
- Персональный отчет по каждому
HR-специалисту.
Подключение AI-ассистента для каждого HR-процесса
- Анализ анкеты и вакансий на основе собеседования и описания должности, помогает в 2 раза сократить срок оценки кандидата.
- Расшифровка собеседований по ролям автоматическое преобразование записи собеседования в текст с разделением по ролям менее чем за 5 минут.
- Ответы на частые
HR-вопросы с использованием внутренних документов и материалов компании, ускоряют процесс поиска информации на 50% и сокращают затраты на 1 линию поддержки.
Бизнес-эффекты
на 20-35%
повышает общую результативность команды персональный отчёт по каждому HR-специалисту.
до 30%
экономия операционных издержек на HR-отделе.
на 30-50%
увеличивается соблюдение SLA
благодаря чёткому взаимодействию
между отделами.
благодаря чёткому взаимодействию
между отделами.
Модуль
Мобильный
корпоративный портал
Цифровое рабочее место с доступом через смартфон
Разделы
Новости
Публикация, обсуждения и лайки на корпоративные новости, события и объявления с аналитикой.
Расчётные листы
Получение, просмотр и скачивание расчётных листов из 1С по себе и своим сотрудникам.
Опросы и ежегодная оценка
Мощный конструктор опросов для любых HR-целей с возможностью прохождения в смартфоне.
Помощь, поддержка и полезные ссылки
FAQ, инструкции и компактная база знаний о самом важном.
Внутренний кадровый резерв
Подача заявок, просмотр актуального резерва, карточки кандидатов.
Обучение
Каталог курсов из LMS, запись, прохождение, контроль статусов.
О компании
Всё, что нужно знать о компании, в одном месте: структура, подразделения, ключевые показатели, карта присутствия, миссия с возможностью добавления любых дополнительных страниц.
Единый каталог HR-сервисов в смартфоне
Единая точка доступа к внутренним корпоративным сервисам и ресурсам. Интегрируется с модулем Service Desk и с любыми другими вашими системами: 1С, КЭДО, чтобы собрать всё в одном месте.
Личные страницы сотрудников
Все как на корпоративном портале: обязательная информация из 1С:ЗУП и AD (должность, отдел, руководитель, контакты) + дополнительные поля о себе для самостоятельного заполнения.
Возможности
Работает на любом смартфоне, поддерживает оффлайн-сценарии, пуш-уведомления.
Интеграции
Готовые и расширяемые интеграции с: 1С, КЭДО, ATS (подбор персонала), LMS (обучение), Внутренними API и корпоративными сервисами.
Простая авторизация
СНИЛС, мобильный телефон или корпоративный аккаунт.
Безопасность и закрытый контур
Ваш сервер приложения может быть размещен как в закрытом, так и в открытом контуре, а данные продолжат храниться в вашем Битрикс24 в соответствии с вашими политиками ИБ.
Кастомизация
Возможно адаптировать дизайн под ваш брендбук и дополнить функции приложения новыми или уже реализованными на вашем портале Битрикс24. Продукт адаптируется под процессы компании, а не наоборот.
Бизнес-эффекты
x3
количество пройденных
программ обучения среди
линейного персонала.
программ обучения среди
линейного персонала.
на 20-30%
рост удовлетворенности по показателям «Корпоративные коммуникации», «Возможности обучения», «Карьерный рост».
-70%
трудозатрат на ведение анкет по внутреннему кадровому резерву, при этом х4 заявок от сотрудников.
Преимущества решений на Битрикс24
Российское ПО
Enterprise-решение Битрикс24 сделано в РФ и находится в Реестре российского ПО
Самая популярная ИТ-платформа для интранета и HR-сервисов
Битрикс24 стал победителем в этой номинации на премии Russian Intranet Awards
Легко интегрируется в IT-ландшафт
Можно настроить синхронизацию с различными продуктами 1С, подключить ActiveDirectory, системы учета, почтовые сервисы
30 000 пользователей
Могут работать одновременно без потери производительности: соответствует среднему профилю крупной корпорации
Стандарт безопасности крупных компаний
Битрикс24 сертифицирован ФСТЭК. Имеет проактивную защиту, двухфакторную авторизацию, технологию SiteUpdate, расширенную архитектуру и сертификаты безопасности
30–40% запас производительности веб-кластера
Показатель свидетельствует о том, что данные будут справедливы и во время пиковых нагрузок
Российское ПО
Enterprise-решение Битрикс24 сделано в РФ и находится в Реестре российского ПО
Самая популярная ИТ-платформа для интранета и HR-сервисов
Битрикс24 стал победителем в этой номинации на премии Russian Intranet Awards
Легко интегрируется в IT-ландшафт
Можно настроить синхронизацию с различными продуктами 1С, подключить ActiveDirectory, системы учета, почтовые сервисы
30 000 пользователей
Могут работать одновременно без потери производительности: соответствует среднему профилю крупной корпорации
Стандарт безопасности крупных компаний
Битрикс24 сертифицирован ФСТЭК. Имеет проактивную защиту, двухфакторную авторизацию, технологию SiteUpdate, расширенную архитектуру и сертификаты безопасности
30–40% запас производительности веб-кластера
Показатель свидетельствует о том, что данные будут справедливы и во время пиковых нагрузок
Почему
доверяют ITECH
- Компетенция «Энтерпрайз» Битрикс24
- Входим в топ-30 интеграторов Битрикс24 по РФ
- Сотрудничаем с крупнейшим бизнесом из РБК 500
24+ года опыта
в сопровождении и развитии веб-проектов
Топ-10 Tagline
«Рейтинг веб-разработчиков и интеграторов»
5 место Рейтинга Рунета
«Рейтинг агентств, предоставляющих услуги автоматизации бизнес-процессов»
Стоимость HRDesk24
Окончательная стоимость зависит от количества сотрудников, бизнес-процессов
для автоматизация, необходимости кастомизации и т.д.
для автоматизация, необходимости кастомизации и т.д.
Модуль
Service desk
Лицензия
1 ₽460 000 ₽−99%
Ежегодно оплачиваемый доступ к сервису, регулярные обновления для стабильной и безопасной работы продукта, а также услуги саппорта.
Внедрение
от 300 000 ₽
Внедрение продукта и индивидуальная адаптация решения в ваш портал Битрикс24.
Модуль
Мобильный корпоративный портал
Лицензия
1 ₽740 000 ₽−99%
Ежегодно оплачиваемый доступ к сервису, регулярные обновления для стабильной и безопасной работы продукта, а также услуги саппорта.
Внедрение
от 3 000 000 ₽
Внедрение продукта и индивидуальная адаптация решения в ваш портал Битрикс24.
