ПЭК: разработка сайта и личного кабинета
- Клиент
- Транспортная компания «ПЭК»
- Экспертиза
- Проектирование, дизайн, разработка и развитие сайта, сложная интеграция с внутренними корпоративными системами
- ДАТА ЗАПУСКА
- август 2015
Транспортная компания «ПЭК» пользуется известностью на рынке транспортно-экспедиционных услуг благодаря минимальным срокам доставки груза, широкой филиальной сети, высокому уровню сервиса и оптимальной ценовой политике. Созданная в 2001 году, на сегодняшний день Компания «ПЭК» доставляет грузы по всей территории РФ (включая Крым) и территории Казахстана посредством авто- и авиатранспорта. С 2014 года также выполняет доставку грузов из Китая.
В зону обслуживания Компании «ПЭК» входят около 100 000 населенных пунктов.
Задача — сделать понятный и удобный ресурс для корпоративных и частных клиентов.
- характеристики целевой аудитории
- наиболее востребованные разделы и сервисы на сайте
- устройства и браузеры, с которых заходят на сайт
- пользовательские сценарии — успешное/неуспешное прохождение.
На основе результатов анализа мы подготовили прототип сайта.
Разделили аудиторию на корпоративных и частных клиентов, спроектировали структуру сайта таким образом, чтобы представитель каждого из сегментов мог удобно и быстро решать свои задачи. Мы разместили в основном меню самые востребованные разделы, а на главной странице дали пользователям возможность сразу рассчитать стоимость доставки груза и отследить статус заявки. Это самые используемые сервисы среди клиентов ПЭК.
Для сайта мы разработали сервисы, интегрированные по API с внутренними системами автоматизации компании: заявка на перевозку, калькулятор, проверка статуса груза.
Из-за особенностей работы внутренней системы автоматизации клиента нам приходилось разрабатывать новые сервисы на базе предыдущих. И это усложняло нам задачу. Не было подробной документации по взаимодействию внутренней корпоративной системы и сервисов сайта, работа строилась на базе гипотез наших специалистов, а документация создавалась с нуля. Для отладки мы разработали более 30 основных тест-кейсов.


