«Фабрика идей» — это внутренний цифровой сервис компании «Северсталь», где сотрудники предлагают идеи, отслеживают их реализацию и получают признание за вклад в развитие компании. Программа охватывает всех — от рабочих на производстве до руководителей подразделений.
За много лет существования сервис перестал соответствовать масштабу и значимости самой программы. Интерфейс устарел и разошёлся с актуальным брендбуком компании, а часть ключевой функциональности работала с ошибками и требовала доработок.
Задачи
ежегодно
в программе
ежегодно
Решение
Анализ процессов: формирование полной документации по проекту
Бизнес-логика
сервиса
Проектирование новой
структуры и редизайн сервиса
Редизайн и пересборка структуры стали необходимыми шагами развития сервиса: интерфейс был разработан много лет назад и содержал очевидные UX-ошибки.
Структура AS IS
Перед проектированием новой структуры команда провела комплексный аудит сервиса и зафиксировала текущее состояние интерфейса, логики и пользовательских путей.
были реализованы
неочевидно Информация о статусах
и начислениях
отображалась неполно Навигация и структура
разделов затрудняли поиск
нужных действий
Структура TO BE
Далее команда сформировала расширенную модель будущего состояния, в котором собрала максимальный перечень функций, изменений и направлений развития платформы.
Это позволило рассмотреть систему без ограничений текущей реализации и определить потенциал её дальнейшего роста.
На основе сопоставления текущего и целевого состояния была спроектирована финальная структура сервиса — оптимальный TO BE, который решал проблемы пользователей и не усложнял взаимодействие с сервисом.
Техническая переработка: архитектура, интеграции и информационная безопасность
Результаты
Платформа «Фабрика идей» прошла комплексное обновление: сервис стабилизировали, выстроили поддержку и подготовили к дальнейшему развитию.
В результате он стал устойчивой цифровой средой, которая усиливает вовлечённость сотрудников и помогает системно развивать инициативы внутри компании.
платформы
Сервис был технически стабилизирован: устранены критические ошибки, восстановлена корректная работа ключевых функций и выстроен режим регулярной поддержки.
структура сервиса
Обновлённая логика интерфейса упростила ключевые действия пользователей — от подачи идей до работы с балансом и заказами в корпоративном магазине.
стандарт
Интерфейс сервиса был приведён в соответствие с обновлённым брендбуком Северстали, что позволило интегрировать платформу в общий цифровой контур компании.
